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Neurocomunicación: palabras y emoción

Toda mi vida profesional estudiando e investigando sobre los procesos de comunicación y ahora, gracias a la neurociencia, me maravillo porque al fin puedo entender qué es la comunicación.  La primera y gran premisa es que la comunicación es vida, tal y como lo explicaba en mi libro “Píldoras para la Comunicación”, publicado en 2007. Y en el caso del ser humano: palabras, emoción y comportamiento.

Ahora más que nunca puedo afirmarlo, gracias al estudio del cerebro y de mi propia experiencia. Este es el primer artículo que escribo tras el fallecimiento, el pasado día de fin de año, de la que fue como mi madre. Es curioso: pude seguir trabajando e incluso, tras su muerte, intensifiqué, junto a mi hijo Santiago, la comunicación oral y experiencial viajando a Estados Unidos para presentar nuestras investigaciones. Sin embargo, un acto tan íntimo y reflexivo como ponerme frente al ordenador a escribir mis pensamientos tamizados por la razón, no he conseguido hacerlo hasta hoy.

Ojalá sirva este ejemplo para empezar a comprender que la comunicación en las personas es global, nace en el cerebro y la mente para intercambiar todo tipo de experiencias y emociones que permiten nuestra evolución como especie. Este verano, gracias a mi hijo periodista, descubrí que el fallecido profesor Donald B. Egolf, de la Universidad de Pittsburg, ya relacionó el estudio del cerebro y la comunicación, dando definición al concepto de   neurocomunicación: “la investigación en neurociencia y comportamiento aplicada a la optimización del proceso comunicativo”. Esto quiere decir que el conocimiento del cerebro humano que proporciona la neurociencia se puede utilizar en el campo de la comunicación para hacer que esta sea más precisa, eficaz y productiva, atendiendo a diferentes variables emocionales del receptor del mensaje.

Les aseguro que es apasionante entender cómo el lenguaje nace cuando nos hacemos racionales gracias a esa capa del cerebro llamado neocórtex, que nos va a permitir verbalizar las emociones complejas que hemos experimentado durante millones de años, generación tras generación.

El hombre ha sido el animal que ha tropezado dos veces en la misma piedra hasta que ha empezado a hablar de forma emocional. Previo a la zona racional, el cerebro sólo tenía una zona para la supervivencia y otra para las emociones básicas, todo ello conectado a través de redes neuronales. Con la evolución, todas estas redes fueron creciendo para conectarnos con las nuevas emociones y poder expresar con palabras lo que sentimos. Una vez que aprendemos a sentir, se organizan los circuitos para razonar, hablar, leer, escribir, investigar… Todo está imbricado y maravillosamente conectado.

El cerebro da órdenes al cuerpo y gracias a estas nos movemos. Es una máquina diseñada para la supervivencia de la especie. Los estudiosos de la comunicación debemos potenciar el desarrollo y conocimiento de la neurocomunicación. Conocerla interesa también a instituciones y empresas, porque mejorando la comunicación seremos más eficaces, precisos y productivos; ahorraremos tiempo, dinero y distinguiremos con más claridad la verdad.

Entonces, si en una ecuación en la que el resultado es el éxito y uno de los factores es la comunicación, ¿cómo despejamos el resto de incógnitas? Sustituyéndolas por neurociencia, conocimiento y emoción.

Éxito = Comunicación + Conocimiento x (Neurociencia + Emoción)

Las empresas que evolucionan, las que apuestan por la innovación y pisan fuerte y sobre seguro, tienen que darse cuenta de que tienen que dejar atrás la comunicación del siglo XX para dar paso a la neurocomunicación: ya no queremos que nos vendan productos o nos intenten mimar con frases manidas y esquemas del pasado. Necesitamos que nuestro cerebro nos produzca la emoción exacta para tomar la decisión acertada. Y es que, como afirma González Natal (2015), “… cuando ese ajuste se produce, mayor credibilidad y vinculación se genera en el receptor”.

7 thoughts on “Neurocomunicación: palabras y emoción

  1. Aránzazu García

    Me parece una visión muy acertada de como orientar todo el potencial que poseemos bajo la corteza cerebral.
    Porque no se basa en los estándares de comunicación tradicionales, sino que al incluir en la receta el ingrediente de las emociones, proporciona un alcance muchísimo más amplio para proyectar información y, por supuesto, para ser interiorizada por el receptor inconscientemente de forma más veloz , además de integrarla con mayor profundidad y permanencia en su mente.
    ¡Enhorabuena a ambos por cada nuevo punto de vista que nos regaláis!

  2. Arantza Campollo Urkiza

    Gracias por constatar científicamente con vuestro método algo tan importante de unir: la comunicación con el conocimiento, la Neurociencia y le emoción.
    Enhorabuena por vuestro grandísimo trabajo, vuestras investigaciones y vuestra pasión, que tanta falta hace en muchos entornos laborales y personales.
    Excelente reflexión.
    ¡Enhorabuena a los dos!

  3. Cristina Romero Latre

    Me gustaría compartir con todo el mundo, la experiencia tan maravillosa que proporciona conocer el método de Sara Dobarro. En un momento crucial de mi vida tuve la fortuna de asistir a sus clases y conferencias, y el resultado fue totalmente positivo.
    Te ayuda a avanzar, mejorar o a empezar de nuevo, según tus necesidades.
    Recuerdas en tantas ocasiones las explicaciones que has aprendido en sus sesione que te das cuenta como las has incorporado en tu cerebro.
    Creo que nadie debería pasar por esta vida sin participar en esta experiencia única.
    Sara junto a Santiago, proporcionan un metodo innovador y revolucionario cien por cien.

  4. Muy claro y conciso . El futuro del conocimiento y la comunicación ya está aquí.

  5. Juan Antonio González

    La neurociencia y las emociones, aspectos tan importantes de nuestra vida, los tratáis en profundidad, acercándonos a las necesidades de cada persona.
    Felicidades por vuestro excelente trabajo y el innovador método que habéis desarrollado.

  6. Mapi Jordan

    Trabajar con Sara siempre aprendes, adquieres conocimientos nuevos Te servirá a lo largo de tu vida

  7. Buen artículo que refleja el magnífico trabajo que estáis haciendo. Enhorabuena por volver a escribir

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